「課題解決」の「課題」とは何か(Task? Assignment? Question? Issue?)

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  • ビジネスにおいてよく「課題解決」という表現が使われる
  • 課題解決」のためには、よい「課題設定」が必要ともいわれる
  • 「課題」という言葉はよくネガティブな意味でとらえられる
    • こんな問題が起こっている
    • こんな状況に陥っている
  • 一方で「課題」はポジティブな意味も含めて使われることもある
    • もっとこうなったら良いから、こうしたい
    • もっとこうした方がいい
    • 未来に向けたアプローチ
  • 現状の問題に目を向ける手法を「ギャップアプローチ」、あるべき未来に目を向ける手法を「ポジティブアプローチ」と呼ぶ
    • ギャップアプローチは現状をマイナスととらえ、ゼロを目指す
    • ポジティブアプローチはゼロととらえ、プラスを目指す

approach

  • 課題をどうとらえるかという観点もある
    • 単にやるべきこと(task)
    • 出された宿題、割り当てられた仕事(assignment)
    • 答えを出すべき問い(question)
    • 重要な論点(issue)
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